返品・返金について

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90日間返金保証

対象商品は、愛猫とご自宅で十分にお試しいただけるよう、商品到着日から90日間の返金保証を設けています。使用感が合わない場合は、以下の条件に沿って返金いたします。

商品到着日から90日以内に、ご注文番号を添えてinfo@nyanmizu.comまでご連絡ください。返品方法をご案内します。事前のご連絡なく返送された場合は、確認や対応ができないことがあります。

通常の使用範囲を超える著しい破損、汚損、紛失または改造がある商品、ならびに当店以外で購入された商品は、返金保証の対象外となる場合があります。

お客様都合による返品の送料は、お客様のご負担となります。不良品、誤配送または配送中の破損が確認された場合は、当店が返送料を負担します。

返品商品を受領して内容を確認した後、元のお支払い方法へ返金処理を行います。金融機関または決済会社の処理状況により、返金が反映されるまで日数を要する場合があります。

返品・返金についてご不明な点がございましたら、ご注文番号を添えてinfo@nyanmizu.comまでご連絡ください。