Shipping policy

最終更新日：2026年8月19日

Nyanmizuでは、ご注文商品の発送後、追跡番号をメールでお知らせします。配送状況は、発送通知に記載された追跡リンクからご確認いただけます。

送料

日本国内への配送は、1回のご注文金額が税込6,500円以上の場合、送料無料です。税込6,500円未満のご注文にかかる送料は、チェックアウト画面で配送先住所を入力した後に表示されます。

上記は目安です。土日祝日、繁忙期、天候、交通事情、配送会社の都合、通関その他当ストアの合理的な管理を超える事情により遅延する場合があります。予約商品または入荷待ち商品は、商品ページまたはご注文後のご案内に記載する予定に従って発送します。

ご注文内容と決済を確認後、順次発送準備を行います。発送が完了すると、追跡番号を含む発送通知メールをお送りします。複数の商品をご注文の場合、在庫状況により分割して発送することがあります。その場合でも、ご案内のない追加送料を請求することはありません。

ご注文時には、郵便番号、住所、建物名、部屋番号、お名前および電話番号を正確に入力してください。発送準備前であれば変更できる場合がありますので、ご注文番号を添えてできるだけ早くご連絡ください。発送後の住所変更は、配送会社へ直接ご相談いただく場合があります。

住所不備、長期不在、受取拒否などお客様の事情により商品が返送された場合、再発送にかかる実費をご負担いただくことがあります。

置き配または配送日時の指定可否は、配送地域と配送会社のサービス内容によって異なります。発送通知の追跡ページまたは配送会社の案内から変更できる場合があります。当ストアでは、配送会社の指定場所への配達完了後に生じた紛失・盗難について、法令上必要な場合を除き責任を負いかねます。

海外配送では、配送先の国または地域により関税、輸入税、通関手数料その他の費用が発生する場合があります。チェックアウト時に明示的に含まれている場合を除き、これらの費用は受取人のご負担となります。通関手続きによる遅延は、お届け目安に含まれない場合があります。

追跡情報が配達完了となっているにもかかわらず商品が見つからない場合は、まずご家族、管理人、置き配場所および配送会社へご確認ください。それでも解決しない場合は、発送通知から合理的な期間内にご注文番号を添えてご連絡ください。

配送中の破損、内容物の不足または誤配送がある場合は、梱包材と商品を保管し、状態が分かる写真を添えてサポートへご連絡ください。確認後、交換、再送または返金などの対応をご案内します。

配送に関するお問い合わせは、mariamtos22@gmail.comまでご連絡ください。平日10:00〜16:00に順次ご返信します。